Ontroerend

Een mens maakt wat mee als je bij de klanten thuiskomt om problemen met de stereo op te lossen. Uiteraard zijn er serieuze klachten die je redelijk gemakkelijk kunt oplossen. Het betreft vaak instellingen die door het “technische”neefje totaal in de war zijn gebracht. Ome Wim heeft meegeholpen met behangen en zou ook de stereo wel weer even opnieuw aansluiten maar helaas had hij ándere inzichten dan nodig om de boel heel te houden. Deze week werden we gebeld door een echtpaar wat teruggekomen was van een lange vakantie en ze hadden geen muziek meer. Niet van de radio en niet van de CD. Eerst probeer je natuurlijk via de telefoon uit te vissen wat er aan de hand kan zijn en er werd gevraagd of ze ook wel een ánder CDplaatje hadden geprobeerd. “Ja hoor” was het antwoord en de zenders deden ook niks meer. Even later waren we ter plekke en het onderzoek werd gestart. CD proberen te starten en die deed inderdaad niks. Toen de CD naar buiten kwam bleek het een opneembare CD te zijn en daar bleek (nog) niks op te staan. Een normale CD erin en alles speelde weer oké. Ze hadden wel een andere CD geprobeerd….maar dat bleek ook een maagdelijke opneembare te zijn geweest. Het mysterie van de zenders was minstens zo lachwekkend. Vlak voor de vakantie hadden ze hun abonnement bij de kabel opgezegd en een andere leverancier genomen. Volkomen correct had de kabelexploitant de levering stopgezet en aldus was er geen ontvangst meer. Ze waren totaal vergeten dat ze dan ook geen radio-ontvangst meer zouden hebben. Logisch. We toverden uit de koffer een noodantenne en binnen 2 minuten was er weer geluid…muziek én twee blije mensen.

Oud Barrel

Mensen hebben vaak geen idee van de waarde van hun oude spullen. Wat ooit op zolder belandde hoeft nog niet meteen afgeschreven te worden. In het geval van stereo-apparatuur blijken veel juweeltjes al járenlang op zolder te staan. Als er weer eens zo’n juweeltje in de winkel wordt gebracht voor taxatie of reparatie dan komt het verhaal vanzelf wel los. “Toen we gingen verbouwen moesten deze eruit”. Luidsprekers van formaat maar van een legendarische kwaliteit. Grofstoffelijke versterker met alleen maar een keuze knop en een volume regelaar ooit gefabriceerd door een van de beroemde stereo-merken. Uiteraard proberen we de klant te overtuigen van de wenselijkheid van deze mooie spullen en vaak zal de geluidskwaliteit de huidige (home-theater) set vér overtreffen. Natuurwetten kunnen niet genegeerd worden en het is onmogelijk gebleken om een goed geluid te krijgen uit mini-luidsprekertjes. Alles-in-één setjes blijken niet het vermogen te hebben wat nodig is om een volwaardig stuk muziek in je kamer te krijgen. De eisen voor een goed geluid in je woonkamer zijn in de loop der jaren niet veranderd. Natuurlijk is er wel veel veranderd juist dóór die techniek. We hebben nieuwe muziek bronnen zoals de kabelradio, internetradio of muziek uit de laptop of (spel)computer maar voor al deze media geldt dat er een goede versterker gebruikt moet worden én goede luidsprekers (die op een goed plek staan). Na die onderhouds- of reparatiebeurt blijkt de oude versterker weer in uitstekende conditie en de muziek klinkt weer als muziek en ondanks het formaat van de oude speakers (moderne speakers zijn wel wat kleiner geworden) staat er weer een échte set in de huiskamer en het gebeurt regelmatig dat we hier in de winkel getrakteerd worden op gebak of een flesje wijn als extra beloning voor onze goede zorgen.

Garantie.

Internet is een zegen en ook een vloek. Als bron van informatie heeft het zich in korte tijd volkomen onmisbaar gemaakt en onze onderlinge communicatie verloopt grotendeels via het net. Dat de consument de webwinkels ook heeft gevonden verdient wel een nadere beschouwing. Uiteraard is het zeer aanlokkelijk om even achter de PC te gaan zitten en je te vergapen aan het enorme aanbod van schoenen en TV’s en boeken. Met moderne betalingsmethodes als Ideal en Paypal is je bestelling gemakkelijk voldaan en mogelijk de volgende dag heb je je spullen binnen. Prima voor jouw beurs en prima voor de webshop en prima voor de posterijen. Minder prima is het voor de winkels die soortgelijke artikelen verkopen en die licht hebben branden in hun etalage en die de kachel aan hebben staan om hun klanten aangenaam te kunnen voorlichten. Webshops hebben die mogelijkheid van voorlichting niet en het is dus de opdracht van de moderne winkelier om juist dáárin uit te blinken. Voorlichting, aandacht en service. Wat echter vaak vergeten wordt is het punt van de garantie. Juridisch steekt dat allemaal heel moeilijk in elkaar zoals velen kunnen beamen nadat ze een gevalletje “internetgarantie” hebben meegemaakt. Een prachtige LCD televisie die in Italië op vakantie is gekocht, omdat hij daar goedkoper was, hoeft hier in Nederland niet onder garantie gerepareerd te worden. Een mooie versterker die via een internet webshop is gekocht, en dus niet via de officiële kanalen is geleverd, hoeft door de importeur niet te worden gerepareerd onder garantie. Veel webshops betrekken hun spullen via duistere kanalen en zelden via de officiële importeur. Soms zelfs is het product regelrechte namaak. Probeer in ieder geval altijd om uit te vinden of de importeur van het product contact heeft met de webwinkel waar u iets duurzaams wilt bestellen. Dat scheelt later waarschijnlijk een hoop onvrede.

sneu

Regelmatig komen er vragen over het redden van oude opnames op tape of cassette. Soms gewone opnames van een LP (grammofoonplaat) of van de radio, maar vaak ook unieke registraties van huwelijk of feest of ook wel een uitvaartdienst. Onlangs was er een verzoek om een oud cassettebandje weer te herstellen. In een plastic zakje zaten de resten van wat ooit een zeer geliefd medium was om muziek op op te nemen. Iedereen had een cassetterecorder en er werd heel wat uitgewisseld. Dat de kwaliteit eigenlijk ver onder de maat was kon niemand echt boeien. Het was handig en iedereen had behoefte om op een goedkope manier allerhande muziek in huis te krijgen. Wat dat betreft is er niet veel veranderd. Het werd ook gebruikelijk om muziekuitvoeringen van de plaatselijke blaaskapel en de toespraak van de burgemeester op te nemen en hoe vaak zijn er niet spelende kinderen stiekem met een microfoontje “vereeuwigd”? Maar niets blijkt eeuwig. Alle goedkope cassettebandjes van de supermarkten zijn allemaal allang in de vuilniscontainer beland en de cassettes van de betere merken beginnen nu toch ernstige sporen van achteruitgang te vertonen. Het magnetisch poeder laat los, de band gaat soms klem zitten in de behuizing en het rammelt en het piept. Het is voorstelbaar dat dit alles ook een aanslag doet op de eigenschappen van het (oude) cassettedeck. Omdat de mechanica grotendeels uit snaartjes en rubbertjes bestaat kun je voorstellen dat alles niet meer echt soepel en betrouwbaar werkt. Frustrerend als dan de band blijkt vast te lopen en er ontstaat een klos opgewikkelde tape rondom de as en het klepje wil niet meer open. Ramp. Pappies mooiste herinneringen naar de Filistijnen. Uiteindelijk wordt door de klant besloten om met enig (bruut) geweld het bandje te verwijderen en dat levert dan plastic zakjes met bovengenoemde inhoud op. Alles aan flarden. Band gekreukeld en gebroken. Cassette aan spanen. Het zal je niet verbazen dat er ook wel enige tijd in gaat zitten om van zo’n puinhoop nog iets te maken maar de opnames zijn dermate waardevol dat de klant die euro’s er graag voor over heeft.