Storing?

Regelmatig zijn we op klus. Soms om nieuwe apparatuur te installeren en soms om een probleem ter plekke op te lossen. Dit keer was er een probleem met de stereo. De klachtomschrijving via de telefoon was niet al te duidelijk geweest en op de vraag of de CD speler het wél deed wisten ze geen antwoord. Toen ik daar de wijk binnenreed kon ik me niets meer herinneren van hoe hun huis er uitzag. Het was minstens 15 jaar geleden dat ze nieuwe spullen kochten en precies zólang was ik er niet meer geweest. Probleem was in een paar minuten onderzocht...maar niet opgelost. Op mijn vraag of ze kortgeleden ook gewisseld waren van leverancier voor TV en computer was het antwoord bevestigend. Ziggo had plaats moeten maken voor een alles in één pakket van KPN. Wat mogelijk KPN niet duidelijk had verteld...of wat de klant mogelijk niet helemaal goed heeft begrepen...Ziggo leverde óók altijd het oude analoge signaal voor de TV en voor de FM radio-ontvangst. In deze moderne tijden kunnen ze de levering van een digitaal signaal met een druk op de knop beëindigen, maar een analoog signaal stoppen vereist nog écht handwerk. Dat échte handwerk laat nog wel eens op zich wachten. Soms wel een paar weken ná stopzegging van het contract komt er een mannetje die ergens in de wijk de toelevering van het analoge signaal stopzet...door de stekker eruit te trekken. Handwerk. De consument weet dit niet...en komt er op een dag achter dat er geen ontvangst van radio meer is...en verdenkt de tuner van storing. Hoe lossen we dit op? Meest onwaarschijnlijke mogelijkheid...weer lid worden van Ziggo. Andere onwaarschijnlijke mogelijkheid is het plaatsen van een ouderwetse FM antenne maar aangezien over een aantal jaren ook de zendmasten worden uitgeschakeld is dat misschien ook niet zo'n slim idee. Voor het ontvangen van het nieuwe DAB...moet er wél bereik zijn en moeten we wél een nieuwerwetse radio hebben. Voorlopig heb ik ze even geholpen door uit te leggen dat je via de TV óók wel radio kan ontvangen. Wisten ze niet. Nu wel.